Gulf Sigorta'nın tüm sigortacılık süreçlerini tek sistem üzerinden yönetmesi sağlandı.
Sistem tarafından takip edilen SLA ölçümleri ile müşteri memnuniyeti sağlandı.
Yasal takip zorunluluğu olan yazışmalar iş süreçlerine dönüştürüldü ve takibi kolaylaştı.
Core sistem entegrasyonları ve otomatik olarak başlatılan süreçler ile iş yükü azaltıldı.
Web formu, telefon araması, mail bildirimi ve şikayet.com üzerinden yapılan başvuruların tek sistem üzerinden takip edilmesi sağlandı.
Şirket çalışanlarının izin, avans/masraf, öneri gibi taleplerini sistem üzerinden yürütmesi ve lokasyon bağımsız çalışma imkanı sağlandı.
Hazırlanan anket yapısı ile verilen hizmetin kalitesi ölçümlendi. Müşteri memnuniyeti için gerekli aksiyonların alınması sağlandı.
SLA yapısı ile tüm adımlar ölçümlenerek bekleme süreleri tespit edildi, iyileştirmeler ile zaman kayıplarının önüne geçildi.
Tekliflerin tüm aşamalarının sistem üzerinden hesaplanıp hazırlanması sağlandı.
Manual takip edilen sözleşme hazırlama süreçleri dijitalleşti ve süre kısaldı.
Tüm onay ve imzaların elektronik ortamda yapıldığı bir yapı kuruldu
Müşteri Randevu sistemi süreci ile tüm randevular sistem üzerinden takip edildi.
Vaka Yönetimi yapısı sayesinde yoğun mail trafiğinin kolaylıkla yönetilmesi ve süreçlerin otomatik olarak takip edilmesi sağlandı.
Mail üzerinden gelen talepler ile otomatik olarak başlatılan süreçler sayesinde müşteri geri bildirim süreleri kısaldı.
